Amazon'dan Eksik Mıknatıs Gönderimi Ve Kısmi İade Talebi

Amazon üzerinden Dunyamagnet.com satıcısından 30 Ekim tarihinde 6 adet, toplamda 30 parçadan oluşan neodyum mıknatıs siparişi verdim. 31 Ekim’de teslim aldığım paketten ise yalnızca 4 adet, yani 20 parça çıktı ve siparişim 2 adetlik, toplam 10 parça eksik olarak gönderildi.

Sistem üzerinden işlem yapmak istediğimde eksik ürün gönderimi ya da yalnızca eksik kısım için kısmi ücret iadesi seçeneği sunulmuyor. Bunun yerine elimdeki 4 adet ürünü de kargoya vermemi ve tüm siparişi iptal etmemi zorunlu kılan bir süreçle karşılaşıyorum. Bu durum hem zaman kaybı hem de uğraştırıcı bir prosedür olduğu için benim açımdan kabul edilebilir değil.

Konuyla ilgili olarak Amazon müşteri hizmetlerini telefonla arayıp destek talep ettim; ancak görüştüğüm yetkililer hiçbir çözüm sunmadı, süreci kolaylaştırmak yerine daha da zorlaştıran ve mağduriyetimi gidermeyen yanıtlar verdi.

Ben elimdeki ürünleri tekrar paketleyip iade süreciyle uğraşmak istemiyorum. Beklentim, eksik gönderilen 2 adetlik, toplam 10 parçalık mıknatısın tarafıma ivedilikle kargolanması ya da yalnızca bu eksik kısmın ücretinin kartıma kısmi iade olarak yansıtılmasıdır. İlgili sipariş numaram 403-0878452-5955536 olup, yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.