Amazon’dan Aldığım Stanley Termosun Kapağındaki Hata Ve Alt Kısmındaki Vuruklar

Amazon Türkiye üzerinden 1 adet 2 rota 3 litre Stanley termos siparişi verdim. Ürün 15 Mayıs’ta tarafıma teslim edildi ancak termosun kapağı hatalı ve bozuk çıktı. 16 Mayıs’ta sistem üzerinden değişim talebi oluşturdum ve ürünü geri gönderdim.

20 Mayıs’ta elime yeni ürün ulaştı fakat bu kez de termosun altında ezikler ve vuruklar vardı. Bunun üzerine tekrar Amazon müşteri hizmetlerini aradım, neden ürünlerin düzgün gönderilmediğini, indirimli olduğu için mi bu şekilde yollandığını sordum. Bana tekrar ürün gönderebileceklerini ancak baştan vuruk ya da ezik olmayacağına dair herhangi bir garanti veremeyeceklerini ilettiler. Yani ürünlerin kargolama ve paketleme sürecinde aynı sorunun tekrar yaşanabileceğini söylediler ve “Bizim yapacağımız bir şey yok, isterseniz yine değişim yaparız” demekle yetindiler.

Ödemeyle ilgili şu an ek bir mağduriyet beklemiyorum, kartıma iade yapılacağı belirtildi. Benim Amazon’dan maddi bir beklentim yok; esas olarak defalarca sorun yaşamama rağmen ürünlerin hâlâ özen gösterilmeden, ezik ve vuruk şekilde gönderilmesinden dolayı mağdur ediliyorum. Bu süreçte yaşadığım aksaklıklar ve hayal kırıklığı nedeniyle tarafıma ulaşılıp bir açıklama yapılmasını ve bizzat özür dilenmesini talep ediyorum.