Yanıltıcı Ürün Açıklaması Ve Kötü Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Tam İade Talebi

Moda Seroğlu’nun internet sitesi üzerinden temmuz ayında ikili takım siparişi verdim. Tanıtımda gösterilen ürün ile bana gönderilen ürünün hem kumaşı tamamen farklıydı hem de beden olarak uymuyordu. Reklamda vaat edilen ürünle hiçbir şekilde örtüşmeyen, kalitesi düşük ve bedeni yanlış bir ürünle karşılaştım.

Sorunu fark eder etmez firma ile iletişime geçtim ancak benimle dalga geçer gibi konuştular ve kesinlikle yardımcı olmadılar. Yaklaşık 2 aydır uğraşıyorum, defalarca yazmama rağmen ne ürünle ilgili bir çözüm sunuldu ne de mağduriyetim giderildi. Ayrıca firma ne ürünle birlikte fatura gönderiyor ne de internet sitesinde açık ve net bir adres bilgisi paylaşıyor, bu yüzden resmi bir muhatap bulmakta da zorlanıyorum.

Tanıtılan ürün yerine bambaşka kumaşta ve bedende ürün gönderildiği için, ödediğim ücretin tamamının iade edilmesini istiyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve bu süreçte yaşadığım saygısız yaklaşım ile fatura ve adres bilgisinin olmamasının da dikkate alınmasını talep ediyorum.