Amazon'dan 385 TL İade Gelmedi, Denizbank Hesabına Yatırılmasını Talep Ediyorum

Amazon üzerinden vermiş olduğum 403-9547593-8788314 numaralı kedi kumu siparişimi kısa süre içinde iptal ettirdim ve 385 TL tutarındaki ödemenin iade edileceği bilgisi verildi. Ancak 31 Aralık’tan bu yana tam 27 gün geçmesine rağmen bu iade ne Denizbank hesabıma ne de kartıma yansımadı.

Hesabımı ve banka hareketlerimi sürekli kontrol etmeme rağmen herhangi bir iade göremiyorum, ayrıca Amazon tarafında da canlı destek veya müşteri hizmetlerine kolayca ulaşabileceğim bir alan bulamadığım için süreci takip edemiyorum. İadenin gerçekten işleme alınıp alınmadığını, alındıysa hangi aşamada takıldığını öğrenemiyorum ve bu belirsizlik beni mağdur ediyor.

Hem 385 TL’lik tutarımın acilen Denizbank kartıma/h hesabıma yatmasını hem de iadenin sistemde nerede gözüktüğüne dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. İadem yapıldıysa dekont veya işlem kaydıyla birlikte tarafıma açıklama yapılmasını, yapılmadıysa da derhal işleme alınmasını istiyorum.