Amazon’da Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Reddi

11 Ekim tarihinde Amazon üzerinden Ocean extramag 60 Tablet ürününü, özellikle açıklamalarında ve görsellerinde P5P içerdiği belirtilmiş olduğu için ve fiyatı da buna göre daha yüksek olduğundan tercih ederek satın aldım. Siparişim aynı gün Amazon tarafından kargolanıp elime ulaştı. Paketi açıp ürünü kontrol ettiğimde ise P5P içeren ürün yerine P5P içermeyen farklı bir ürün gönderildiğini gördüm.

Bu durum üzerine sistem üzerinden iade talebi oluşturmak istedim; ancak ürün gıda takviyesi kategorisinde olduğu için iade kabul edilmediğini fark ettim. Yanlış ürün gönderilmesine rağmen, hiçbir kusurum olmadığı halde hem doğru ürüne ulaşamıyor hem de ödediğim bedelin karşılığını alamıyorum. Üstelik P5P içeren, daha yüksek fiyatlı ürünü özellikle seçmişken, daha düşük nitelikte ve farklı içerikte bir ürünle karşılaştım.

Amazon gibi bir platformdan beklediğim hizmet kesinlikle bu değil. Satın aldığım ürünün açıklama ve görsellerine uygun, gerçekten P5P içeren ürünün tarafıma gönderilmesini, aksi halde P5P içerikli ürün için ödediğim tutarın tamamının iadesini ve iade kısıtlamasına takılmadan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Benim gibi aynı sorunla karşılaşan başka müşterilerin de olduğu görülürken, bu durumun ciddiyetle ele alınarak gerekli kontrollerin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin önlenmesini istiyorum.