Amazon'da Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Haksız Kargo Ücreti Şikayeti

24 Ekim 2026 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden Beypazarı Doğal Maden Suyu siparişi verdim. Siparişim pazar günü teslim edilecek olarak görünmesine rağmen kargom teslim edilmedi ve siparişi iptal etmek zorunda kaldım. Sipariş numaram 407-5417694-7356314, kargo firması Amazon, takip kimliği ise IA0003503866’dır.

Aynı ürünü yeniden sipariş vermek istediğimde ise önceki siparişimde kargo ücreti alınmazken, bu kez aynı ürün için kargo ücreti talep edildiğini gördüm. Ayrıca ürünün fiyatı da önceki aldığım ürün fiyatından daha düşük görünmektedir. Ürün gelmediği için mağdur edildiğim yetmezmiş gibi, tekrar sipariş vermek istediğimde daha düşük ürün fiyatı ve ek kargo ücreti dengesizliğiyle karşılaşmak adil ve müşteri memnuniyetiyle bağdaşan bir uygulama değildir.

Teslim edilmeyen siparişim nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini, aynı şartlarla (önceki siparişteki toplam maliyet esas alınarak ve kargo ücreti alınmadan) yeniden sipariş verebilecek şekilde tarafıma çözüm sunulmasını talep ediyorum.