Yanlış Nar Suyu Gönderimi Ve İade Reddi Şikayetim

28 Nisan 2026 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden benorganic markasının 1 litrelik nar suyundan 6 adet sipariş verdim. Daha önce aynı üründen 12 adet siparişimde ürünler kargo firması tarafından hasarlı olduğu gerekçesiyle iade edilmiş ve ücretim kartıma geri yatırılmıştı. Bu yüzden aynı ürünü bu kez 6 adet olacak şekilde tekrar sipariş ettim.

Yeni siparişim elime ulaştıktan yaklaşık iki gün sonra ürünleri açıp tüketmek istediğimde, nar suyu yerine karışık kırmızı meyve suyu gönderildiğini fark ettim. Fatura ve sipariş bilgilerinde ürün “nar suyu” olarak görünmesine rağmen, paket içeriği tamamen farklıydı.

Ürünü uygulama üzerinden iade etmek istediğimde ise “Bu ürün iade edilemez” uyarısı ile karşılaştım ve herhangi bir telefon numarası ya da doğrudan muhatap bulamadığım için süreçte ilerleyemedim. İstediğim ürün yerine farklı ürün gönderilmesine rağmen iade kabul edilmemesini son derece yanıltıcı ve mağduriyet oluşturucu buluyorum.

Siparişimde belirtildiği gibi benorganic 1 litrelik nar suyu ürünlerinin doğru şekilde tarafıma gönderilmesini ve bu yanlış gönderim nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.