Amazon’da Teslim Edilmeyen İPhone Siparişi İçin Ücret İadesi Talebi

Amazon internet sitesinden S**** K**** Y******** adına 407-4675125-8012345 sipariş numarası ile iPhone 16 Plus satın aldım. Siparişi 17.05.2026 tarihinde verdim, ancak kargo şirketinin görevini yerine getirememesi sebebiyle ürünüm İstanbul Fatih’teki teslimat adresime hiçbir şekilde ulaşmadı.

Bu süreçte hem kargo firmasıyla hem de Amazon müşteri hizmetleriyle görüşmeler yaptım, ancak hiçbirinden somut bir sonuç alamadım. Kargo kaynaklı olan ve benimle hiçbir ilgisi olmayan bu hata nedeniyle Amazon ücret iademi de gerçekleştirmiyor ve beni belirsizlik içinde bekletiyor.

Müşterisinin hiçbir kusuru olmadığı açık olan böyle bir durumda, Amazon gibi kurumsal bir firmanın ücret iadesini geciktirerek müşterisini mağdur etmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Amazon’un marka değerine yakışır şekilde, ilgili siparişime ait ücret iademin vakit kaybetmeden, acilen hesabıma yapılmasını talep ediyorum.