Amazon İade Ettiğim iPhone Kayıp Görünüyor Ücret İadem Yapılmadı

13 Eylül tarihinde Amazon Türkiye üzerinden 404-4762630-1262701 sipariş numarasıyla aldığım iPhone 16 Pro cihazımı, beğenmediğim için iade etmek istedim. Satın almadan önce Amazon müşteri hizmetlerine ulaşıp, ürünü beğenmezsem iade edebileceğimi teyit ettim ve bu güvenceyle ürünü satın aldım. Ürünün, şarj cihazını dahi açmadım ve tüm aksesuarları, kutusu ve faturasıyla eksiksiz şekilde Kolay Gelsin kargo firması aracılığıyla iade ettim.

29 Eylül’de ürün Amazon’a ulaştı, fakat o tarihten bu yana tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Amazon hesabımda ürünün durumu “kayıp” olarak görünüyor. Müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtiğimde ise yalnızca “30 Ekim’e kadar beklemeniz gerekiyor” şeklinde bir yanıt aldım. Elimde ne ürünüm var ne de ücret iadem yapıldı. 

Ödememi kredi kartıyla tek çekim olarak, 91.502,95 TL tutarında yaptım ve kredi kartı ekstrem kesildi. Acil olarak ücret iademin yapılmasını istiyorum.