to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Tarihi Geçen İPhone 16 İçin İade Talebim Reddedildi
Amazon’un kendi satıcısı ve göndericisi olduğu iPhone 16 128 GB beyaz renkli telefonu 22 Nisan tarihinde satın aldım. Sipariş sürecinde ürünün en geç 24 Nisan’da teslim edileceği belirtilmesine rağmen 23 Nisan’da sadece kargoya verilmek üzere çıkışı yapıldı ve bugün 26 Nisan olmasına rağmen kargo firması hâlâ ürünü teslim almamış durumda. Sistemde şu anda teslimat tarihi mevcut değil şeklinde bir ifade görünüyor.
Sipariş sayfasında isterseniz para iadesi için iptal edebilirsiniz yazmasına rağmen müşteri temsilcileri ile görüştüğümde iade işleminin mümkün olmadığını söylüyorlar. Oysa kargo, belirtilen tedarik ve teslimat süresini geçtiği için ürünü iade etme hakkım olduğunu düşünüyorum; fakat bu hakkımı kullanamıyorum. Eski telefonum bozulduğu için acil olarak bu telefonu almıştım, şu an ortada ne eski telefonum var ne de yenisi.
Eğer bu gecikme yaşanacağını bilseydim, fiziksel bir mağazadan gidip ürünü anında temin ederdim. Bu yaşadıklarımdan dolayı Amazon’dan yaptığım bu alışverişin son siparişim olacağını üzülerek belirtmek istiyorum. İlgili sipariş numaram 402-1458788-3563518, sorunumun acil olarak incelenerek ya ürünün hemen gönderilmesini ya da koşulsuz iptal ve ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum.
Bugün de ücret iadesi alabilmem için 1 mayısa kadar beklemem gerektiğini ilettiler. Kargo firması paketi teslim almadığını söylüyor, Amazon paket yolda o sebeple siparişi iptal edemiyoruz diyor. Kargo firmasının teslim almadığı siparişi iptal etmemekte direniyor. Paramı kullanıyor. Şu an sipariş etsem 2 gün sonra teslim edilecek diyor. Amazondan son alışverişimdi. Müşteri hizmetleri yetkilileri yetersiz, çözüme ulaştırmayan, yapay zeka cevaplarından hallice insanlar. Amazon bozulmuş. 1 mayısta tatiliz, cumartesi de çalışmıyor yetkili birimimiz diyerek önce 4 mayısa ardından da 8 mayısa erteleneceğini adım gibi biliyorum. Nitekim geçen hafta da cumartesine sonra çalışmıyor denilip pazartesine ardından şimdi de 1 mayısa ertelendi.
1 Mayıs günü ulaştım firmaya, bana siparişte yaşanan sorunu anlatmam gereken bir olay raporu konulu e-posta iletmem istendi. E-posta incelemeye alınacak, 3 iş günü içinde yanıtlanacak. Eğer kabul edilirse yanıtlandıktan sonra 5 ile 7 iş günü içinde para hesaba yatacak denildi. 22 nisanda paramı çektiler şu anda en erken 10 12 mayısta yatabilir gibi duruyor. Yaşanılan mağduriyet inanılmaz. Hiçbir Amazon yetkilisi çözüm bulmuyor. Sanki ben para verip sipariş oluşturmadım hayır işi yapıyorlar.
