Amazon’da Tekrarlanan Teslimat Gecikmeleri Ve Sözün Tutulmaması

Amazon.com.tr üzerinden 27 Mayıs 2026 tarihinde ABC Deterjan Çamaşır Suyu Bembeyaz & Parlak 4 l ürününü sipariş ettim. Sipariş sırasında sistemde teslim tarihi 31 Mayıs olarak belirtiliyordu ve ben de bu tarihe güvenerek satın alma işlemini gerçekleştirdim.

Ancak ürünüm belirtilen tarihte teslim edilmedi. Önce “Nakliyeniz Gecikti” denilerek teslim tarihi 3 Haziran’a ertelendi. Bugün ise ikinci kez gecikme bildirimi gönderilerek teslim tarihi bu kez 5 Haziran’a ötelendi. Sorun yalnızca gecikme değil, Amazon’un müşteriye verdiği teslimat sözünü peş peşe yerine getirememesidir. Teslim tarihi, satın alma kararımda belirleyici bir unsurdu ve bu nedenle yaşanan durum benim açımdan açık bir mağduriyet oluşturuyor.

Bu süreçte Amazon müşteri temsilcisi ile iki kez görüştüm. Her iki görüşmede de yaşanan gecikmenin bayram dönemi nedeniyle normal olduğu ifade edildi; ancak siparişi verdiğim anda sistemde görünen teslim tarihi buna göre düzenlenmediği için bu açıklamayı yeterli ve tatmin edici bulmuyorum.

Siparişimin iptal edilmesini istemiyorum. 405-6024181-3313952 numaralı siparişim için, ücretini ödediğim bu ürünün öncelikli işleme alınarak en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Bu süreçle ilgili tüm yazışma ve bildirim kayıtlarımı saklıyorum; sonuç alınamaması halinde konuyu CİMER’e, Tüketici Hakem Heyeti’ne ve Amazon’un global merkezine ileteceğimi belirtmek isterim.

Amazon Türkiye’den standart, kopyala-yapıştır cevaplar değil, yaşanan gecikmeyi telafi edecek somut ve hızlı bir çözüm bekliyorum.