Amazon'da Servis Raporu Hazır Olmasına Rağmen Monitör Değişimi Sağlanamıyor

Amazon’dan satın aldığım monitörüm arızalandığı için yetkili servis olan Servis Point’e başvurdum. Bir haftadan uzun süre servisle uğraştım, defalarca görüşme ve takip sonrasında nihayet 15.04.2026 tarihli cn onaylı raporu düzenleyip para iadesi veya değişim yapılabileceğini belirttiler, ancak bu aşamadan sonra da süreci bir türlü ilerletemiyorum.

Servis Point ürünü doğrudan değiştirmedi ve işlemi Amazon üzerinden yürütmem gerektiğini söyledi. Amazon’a ulaşmak için verilen telefon numarasını aradım, yalnızca İngilizce bir sesli yanıt sistemiyle karşılaştım ve hiç kimseye bağlanamadım. Bir haftayı aşkın süredir hem iade/değişim sürecini başlatamıyorum hem de muhatap bulamıyorum.

Servis raporum hazır olmasına rağmen Amazon’a ulaşamadığım için ne para iadesi alabiliyorum ne de monitör değişimi yapılabiliyor. Cn onaylı servis raporuma istinaden, tarafıma hızlı şekilde monitör değişimi yapılmasını veya mağduriyetimi giderecek net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.