Amazon’da Satıcı Denetimi Eksikliği, Yanlış Ürün Gönderimi Ve Zor İade Süreci

Amazon üzerinden ilk kez alışveriş yapmaya karar verdim ve yaptığım ilk iki alışverişte de ciddi hayal kırıklığı yaşadım.

26 Eylül’de lavaro marka 216 parça lokma takımı sipariş verdim, ancak elime gelen ürün yan sanayi, kalitesiz bir ürün olduğu için iade etmek zorunda kaldım. Ardından bu kez uzaktan kumanda siparişi verdim, fakat sipariş ettiğim markadan farklı bir ürün gönderildi ve kutunun içinden de eksik parçalar çıktı, onu da iade ettim.

Her iki siparişte de sorun yaşamam, Amazon’un her satıcıya kontrolsüz şekilde satış imkanı tanıdığı izlenimi veriyor ve bu süreçte zaman kaybeden taraf hep biz tüketiciler oluyoruz. Para iadem yapılacağı söylendi ancak sürekli iade ve uğraş gerektiren bu süreçten artık çok yoruldum.

Amazon’dan beklentim, satıcıları daha sıkı denetlemesi, bu tür yanlış ve eksik ürün gönderen mağazalara karşı yaptırım uygulaması ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri almasıdır. Aksi halde bu iade süreci tamamlandıktan sonra Amazon’u kullanmayı bırakmayı ve uygulamayı telefonumdan silmeyi düşünüyorum.