Balıkesir Dursunbey’de DHL Olmadan İade Maliyeti Ulaşılmaz Hale Geldi

Amazon.com üzerinden satın aldığım cam filmi ürününü iade etmek için 13 Temmuz’da işlem başlattım; ancak sistem iade kargo firması olarak yalnızca DHL’i tanımlıyor. DHL’in benim bulunduğum Balıkesir Dursunbey ilçesinde şubesi olmadığı ve adresten alım hizmeti de sunmadığı için iade süreci benim için fiilen imkansız hâle geliyor ve mağduriyet yaşamama neden oluyor.

Dursunbey’de DHL şubesi bulunmadığı için en yakın şube Balıkesir merkez olarak görünüyor ve aramızda yaklaşık 78 kilometre mesafe var. Kendi aracımla gitmem durumunda sadece gidiş‑geliş için yaklaşık 600 TL yakıt masrafı çıkıyor. DHL’nin kendi internet sitesi üzerinden bireysel gönderi yapmak istediğimde ise 385 TL kargo ücreti ile karşılaşıyorum. İade etmeye çalıştığım ürünün bedeli ise 400 TL olduğundan, bu şartlarda DHL ile iade yapmamın hiçbir ekonomik anlamı kalmıyor.

İlgili sipariş numaram 407-9679730-9025920, iade için oluşturulan gönderi takip numaram ise RE734554 olarak görünmektedir. Amazon.com’dan aldığım bu ürünü DHL Kargo ile değil, ilçemde şubesi bulunan Yurtiçi Kargo veya Aras Kargo üzerinden gönderebilmek istiyorum. İade sürecimde DHL yerine bu iki firmadan biriyle gönderim yapabilmem için gerekli tanımlamanın yapılmasını ve bu konuda tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle, özellikle küçük tutarlı alışverişlerde iade sürecinin bu şekilde zorlaştırılmasından ötürü Amazon.com üzerinden alışveriş yaparken artık iki kez düşüneceğimi belirtmek istiyorum.