Amazon'da Ödeme Alınıp Ürün Gönderilmemesi Sorunu

Amazon parayı alıp ürünleri göndermiyor. Uzun süredir Amazon’dan ürün alıyorum ancak siparişlerimin gönderilmemesiyle ilgili ciddi bir problem yaşıyorum. Toplamda 3 kez aynı sorunu yaşadım. Ürünleri sipariş ediyorum, ödemesi kartımdan çekiliyor ama ürünler kararlı bir şekilde gönderilmiyor, günler geçmesine rağmen hiçbir şekilde teslim edilmiyor.

İlk olarak işimde kullanmak için, 19 Aralık 2025 tarihli 403-9748897-7365912 numaralı siparişimle Klark Teknik mıc booster ct 1 Kompakt Dinamik Mikrofon Booster satın aldım. Günler geçmesine rağmen ürün gönderilmedi, hiçbir adım atılmadı, kimsenin umurumda değilmiş gibi davrandılar. Zor bela müşteri hizmetleriyle iletişim kurup ben yazınca da gerçekçi, somut bir çözüm sunmadılar. Ürün sitede hâlâ satılmaya devam ederken bana “iptal edin, tekrar alın” gibi çocukça cevaplar verildi.

Ben de söyledikleri gibi, 23 Aralık 2025 tarihli 403-0502201-9616364 numaralı siparişimle yine Klark Teknik mıc booster ct 1 Kompakt Dinamik Mikrofon Booster ürününü tekrar aldım ama yine göndermeye tenezzül etmediler, bu süreçte işlerim sürekli aksadı.

Son olarak 25 Şubat’ta 408-5182458-0416360 numaralı siparişimle Royal Canin Kısırlaştırılmış Kediler İçin 37 Kuru Kedi Maması 2 kg aldım. Ürün bir haftadır hâlâ gönderilmedi, hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Kedi maması acil bir ihtiyaç olmasına rağmen ses seda yok, kedim bir haftadır, normalde 1 günde gelmesi gereken mamayı bekliyor.

Bu süreçte verdiğim her siparişte benzer sorunlar yaşadım. Her seferinde param çekildi ama ürünlerimle ilgili sürekli problem çıktı, gönderilmedi veya süreç uzadıkça uzadı. Sürekli bu sorunların peşine ben düşüyorum, Amazon’un umurunda değil. Onların işlerini ben mi yapmak zorundayım, paramı alıp sadece para almakla kalıyorlar. Ürün yoksa neden satıyorlar, satmaya devam edip bir de göndermiyorlar, resmen benimle dalga geçiliyormuş gibi hissediyorum.

Amazon müşteri hizmetlerinin gerçekten müşteri hizmeti yapmasını, parayı alınca ürünlerimizin gönderilmesi gerektiğini anlamalarını istiyorum. Olmayan ürünleri satmamalarını, müşterilerle bu şekilde dalga geçer gibi bir süreç yürütmemelerini bekliyorum. Bu yaşananlar yüzünden Amazon’a olan güvenim tamamen sarsılmış durumda. Bu yüzden bir daha bu pazaryerini kullanmayacağım ve çevreme de yaşadığım bu sorunları detaylı şekilde aktaracağım.