Amazon’da İade Süresi Çelişkisi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

1 Haziran tarihinde Amazon.com.tr üzerinden aldığım kingma magsafe uyumlu manyetik araç içi telefon tutucuyu, aracımın ızgarasına uymadığı için iade etmek istedim. Siparişim 407-0825662-8567531 numarasıyla kayıtlıdır.

Amazon’un 30 günlük iade süresi içinde, daha 14. Gündeyken iade talebi oluşturmama rağmen, müşteri hizmetleri bazı ürünlerde iade kuralı değişikliğine gidildiğini ve bu ürün için iade süresinin bir günle geçtiğini söyledi. Buna rağmen, hesap ekranımda ürün için hâlâ 1 Temmuz’a kadar iade edilebilir ibaresi açıkça görünmektedir. Sistem üzerinde iade uygun gözükürken, müşteri hizmetlerinin bu iadeyi kabul etmemeye çalışması hem çelişkili hem de tüketici açısından mağduriyet oluşturmaktadır.

Amazon’dan, kendi sistemlerinde de iade edilebilir olarak görünen bu ürünümün iadesinin koşulsuz şekilde alınmasını ve ücretimin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.