Amazon'da İade İşlenmedi, 5.300 TL Bonus Kartına Yatırılmadı

Amazon Türkiye üzerinden yaptığım 405-4322812-2850767 numaralı siparişimin iadesiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. 5.300 TL tutarındaki iadenin Bonus kredi kartıma yapılması gerekiyordu. Amazon uygulamasında ilgili siparişe girdiğimde “İade işlenmedi” ibaresi kırmızı şekilde çok net olarak görünüyor.

Buna rağmen Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iadenin yapıldığını, ücretin bankaya iletildiğini ve bankamla kontrol etmem gerektiğini söylüyorlar. Amazon’un kendi uygulamasında iadenin işlenmediği açıkça yazmasına rağmen müşteri hizmetlerinden “iadeniz yapıldı” cevabı dışında hiçbir somut çözüm alamıyorum.

Amazon’un sisteminde görünen bu çelişkinin giderilmesini, 5.300 TL tutarındaki iademin Bonus kartıma gerçekten yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.