to read complaints and reviews, or file yours.Amazon’da İade Gecikmesi Ve Yanıtsız Müşteri Desteği
Amazon.com.tr üzerinden 18 Şubat 2026 tarihinde 402-7191583-2393907 numaralı siparişle satın aldığım Cengo b1 Rondo açılır kapanır alüminyum çerçeve 70×100 cm ürününden 4 adet aldım. Bu ürünler için 22 Şubat 2026 tarihinde iade talebi oluşturdum, ancak üzerinden bir aydan fazla zaman geçmiş olmasına rağmen para iadem hâlâ yapılmadı.
Toplam 3.800 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartıyla yaptım. İade sürecinde hem e‑posta hem mesaj üzerinden satıcıya ve Amazon’a ulaşmama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. 0800 621 21 70 numaralı telefonla müşteri hizmetlerini de aradım, ancak somut bir çözüm sunulmadı. Site üzerinden başvuru yaptığımda tarafıma dönüş yapılacağı söylendi, fakat bugüne kadar herhangi bir bilgilendirme veya ödeme gerçekleşmedi.
İlgili siparişe ait 3.800 TL tutarındaki para iademin kredi kartıma bir an önce yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Daha önce ve sonrasında da yaptığım alışverişlerde sorun yaşamadım, ama Amazon’un iade işlemi sorunlu olduğu gibi iade işlemleriyle ilgili sorun iletememe sorunu da var.
Amazon'dan iade talebimle ilgili hiçbir geri dönüş almadım, satıcı geri ödemenin kendileri tarafından yapıldığını söyledi ancak para hâlâ hesabıma yansımadı. Diğer alışverişlerde sorunsuz kargo ve teslimat yaşarken, iade ve geri ödeme sürecinde Amazon ile karşılaştığım deneyim tamamen berbat ve çözümsüz kaldı.
07/07/2026 tarihinde Amazon.com.tr sitesi Yardım ve Müşteri Hizmetleri bölümünden “A’dan Z’ye Garanti Kapsamında Para İadesi Talep Etme” bize ulaşın- ürün ve para iadesinin durumunu kontrol et-daha fazla yardıma ihtiyacım var-telefon görüşmesi talep edin seçeneğine tıkladığımda anında müşteri hizmetleri birimi beni aradı. Sorunu anlattım, anında işlemleri yapıp geri ödemeyi gün içinde yatırdılar. Müşteri hizmetlere; ilgi, alaka, kibar davranışları ve yardımseverliği için ayrıca teşekkür ederim.
07/07/2026 tarihinde Amazon.com.tr sitesi Yardım ve Müşteri Hizmetleri bölümünden “A’dan Z’ye Garanti Kapsamında Para İadesi Talep Etme” bize ulaşın- ürün ve para iadesinin durumunu kontrol et-daha fazla yardıma ihtiyacım var-telefon görüşmesi talep edin seçeneğine tıkladığımda anında müşteri hizmetleri birimi beni aradı. Sorunu anlattım, anında işlemleri yapıp geri ödemeyi gün içinde yatırdılar. Müşteri hizmetlerine; ilgi, alaka, kibar davranışları ve yardımseverliği için ayrıca teşekkür ederim.
