Hediye Paketi Ve Notu Olmadan Teslim Edilen Sipariş Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Amazon.com.tr üzerinden 5 Mart 2026 tarihinde 171-5293913-8475561 numaralı siparişi verdim. Ürünü satın alırken özellikle hediye paketi seçeneğini işaretledim, hediye notu yazdım ve hediye kartı için ayrıca ücret ödedim. Buna rağmen ürün 7 Mart tarihinde tamamen sıradan bir kargo gibi, ne hediye paketi ne de yazdığım not olmadan teslim edildi.

Bu ürün benim için anlamı olan, özel bir hediye olacaktı. Özellikle hediye paketi ve not kısmını bu yüzden özenle seçtim ve ücretini ödedim. Fakat karşı tarafa, sanki normal bir internet alışverişi yapılmış gibi, hiçbir açıklama ve özen olmadan gitmesi beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım sorun sonrası Amazon müşteri hizmetlerini aradım. Yaklaşık 10–15 dakika hatta bekletildikten sonra telefon hiçbir açıklama yapılmadan kapandı ve herhangi bir geri dönüş de alamadım. Hem hizmetin eksik verilmesi hem de müşteri hizmetlerinden sağlıklı bir destek alamamış olmak, Amazon’a duyduğum güveni ciddi şekilde sarstı.

Bu aşamadan sonra aslında hatanın maddi bir telafisinden çok, manevi tarafı benim için daha önemli. Hediye paketi ve notun eksikliği geri getirilemeyeceği için, bu hatanın kendilerinden kaynaklandığını kabul eden, durumu ciddiye aldıklarını gösteren ve ilgili kişiye iletilecek açık ve net bir özür mesajı bekliyorum.