Amazon.com.tr Fiyat Farkı İadesi

Amazon.com.tr de gülümseten kasım indirimleri boyunca kırmızı etiketli ürünlerde fiyat indirimi olursa aradaki fark müşterinin hediye kartı içine iade edilecek diye kampanyalarını her türlü mecrada tanıttılar. Bende o kampanyaya güvenip bir televizyon aldım ve ürün kargoya verildikten sonra yaklaşık üç bin lira indirim oldu. Bende aradaki fark hesabıma iade edilecek diye ürünü iade edip yeniden sipariş etmedim. 15 Aralık tarihinde fiyat farklarının ödeneceği söylendi fakat bana ödeme yapılmadı. Müşteri hizmetlerine çağrı açtım altı saat içinde dönüş yapılacağı söylendi fakat herhangi bir dönüş olmadı. Birkaç gün sonra telefon görüşmesi yaptım aldığınız ürünün anlık bir indirime girdiği kampanya kapsamında olmadığı söylendi. Bende olan indirimin ekran fotoğrafını aldığımı ve kırmızı Gülümseten Kasım etiketinin olduğunu kendilerine gönderdim. İndirimin kampanya kapsamında olduğunu ispatladıktan sonra kabul ettiler ve bana bir mesaj gönderip hediye kartı bakiyemi kontrol etmemi rica ettiler. Aradan bir ay geçmesine rağmen ne ödeme yapıldı ne de bir mesaj geldi. Dünyanın en müşteri odaklı şirketi olduklarını iddia ediyorlar fakat insanları kandırmadan başka bir şey yaptıkları yok.