Amazon Yanlış Ürün Gönderimi Ve DHL'nin İade Numarasını Kabul Etmemesi!

Amazon.com.tr üzerinden yaklaşık 750 TL ödeyerek tripod satın aldım. Ürün sayfasında marka olarak Ulanzi tripod mistaha modeli görünmesine rağmen, elime tamamen markasız ve ilanda belirtilen üründen farklı bir tripod ulaştı. Yani siparişimde belirtilen marka ve modele uygun bir ürün gönderilmedi.

Bunun üzerine Amazon hesabımdan iade talebi oluşturdum ve D6PvvnJtRRMA numaralı iade numarası ile 05.01.2026 tarihinde DHL şubesine gittim. Ancak DHL, bu iade numarasını kabul etmedi ve kargo işlemini gerçekleştiremedik. Ben de tekrar sipariş sayfasına girerek iade kodu veya barkod aradım, fakat Amazon’un verdiği bu iade numarası dışında kullanabileceğim başka bir iade kodu bulamadım.

Yaşadığım sorunu çözmek için Türkiye müşteri temsilcisini aradım; ancak her seferinde sadece İngilizce bir kayıtla karşılaşıyorum ve hiçbir şekilde canlı bir müşteri temsilcisine ulaşıp durumu anlatamıyorum. Amazon gibi bir firmadan hem yanlış/markasız ürün gönderilmesini hem de iade sürecinin bu kadar zor ve erişilemez olmasını gerçekten beklemezdim.

Yanlış ve markasız gönderilen bu ürün için, iademin sorunsuz şekilde kabul edilmesini ve ödediğim yaklaşık 750 TL’nin tamamının tarafıma en kısa sürede geri ödenmesini talep ediyorum. Tarafıma dönüş yapılmaz ve sorun çözüme kavuşturulmazsa Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı düşünüyorum.