Amazon'da İade Çilesi: Para İadesi Beklerken Yaşanan Sorunlar

Amazon.com.tr'den 27 Mart 2025 tarihinde vermiş olduğum 737,10 TL tutarındaki siparişim "Ne yazık ki gönderinizde bir sorun oluştu ve artık teslim edilmesini beklemiyoruz. Yaşanan aksaklıktan dolayı özür dileriz. Para iadesini 14 gün içinde almadıysanız bizimle iletişime geçin" notuyla iptal edildi ve ürünü teslim alamadım. Bu şikayeti yazdığım tarih itibariyle aradan tam 19 gün geçmesine rağmen para iadem yapılmadı. Amazon müşteri hizmetlerinden 3 farklı müşteri temsilcisiyle yazılı ve sözlü iletişime geçmeme rağmen, para iademin yapılabilmesi için bana bir form gönderileceğini ve bu form kendilerine gelmeden iade yapılmayacağını söylediler. Ben de, parasını ödemek dışında sürecin hiçbir yerinde şahsi sorumluluğumun olmadığı ve teslim almadığım bir ürünle ilgili form doldurmayacağımı belirttim. Müşteri hizmetleri ise bu durumda para iademin yapılmayacağını söyledi. Bu durumda başta Tüketici Hakem Heyeti olmak üzere tüm mecralarda hakkımı arayacağımı kendilerine bildirmek istiyorum. Bu tip bürokrasi oyunlarıyla müşterilerden alınan paraların haftalar, hatta aylar süren iadesiyle bile kazançlar sağlanabilmektedir. Sürecin tamamlanması akabinde bir an önce hesabımı da kapatacağım.