Amazon Yanlış Ürün Gönderdi, Doğrusunu 600lira Daha Pahalıya Aldırdı

Amazon.com.tr'den Medium beden bir Columbia mont aldım. (Sipariş no:406-2187403-6549918) Mont Amazon Germany'den gönderildi. Teslim aldığımda ürünün dış kağıt etiketinde Medium yazmasına rağmen iç etiketinde XXL beden yazdığını gördüm. Zaten ürün devasa boyuttaydı. Hemen değişim sürecini başlatmak istedim. Ancak müşteri temsilcisi bana ürünü iade etmem gerektiğini ve iadenin ulaşmasını beklemeden tekrar sipariş vermem gerektiğini, çünkü stokta son bir adet Medium beden mont kaldığını söyledi. Ancak bu sırada montun fiyatı 600 lira daha artmıştı. Benden kaynaklanmayan bu 600 liralık mağduriyet konusunda ne yapacaklarını sorduğumda iade gerçekleştikten sonra bana aradaki fark ile ilgili yardımcı olacaklarını söyledi. Bu konuşma telefonda geçti ve eminim kayıt altındadır. Ürünü aceleyle en pahalı fiyattan almam sağlandı. İadem gerçekleştikten sonra müşteri hizmetlerini aradığımda ürün Amazon Germany'den gönderildiği için bana fark konusunda hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını istersem ürünü iade edebileceğimi söylediler. Burada iyi niyet göremiyorum. Amazon gibi müşteri odaklı bir şirkete yakışmayan bir tavır ve yetersiz müşteri hizmetler mağduruyum.