Amazon Ve Kolay Gelsin Kargosu Siparişim Dağıtımda Kaldı Ve Teslim Edilmedi

26.10.2026 tarihinde Amazon üzerinden iPhone 18 Pro Max marka Apple telefon siparişi verdim. Siparişim Kolay Gelsin kargo firmasıyla gönderildi ve takip numarası be4107266. Siparişim yaklaşık 9 gündür “dağıtımda/yolda” şeklinde görünüyor ancak hiçbir ilerleme olmuyor, teslimat gerçekleşmiyor.

Teslimat adresim İzmir Bayraklı’da bulunuyor. Amazon müşteri hizmetlerini neredeyse her gün arıyorum, her seferinde üründe bir sorun olmadığı, en kısa zamanda dağıtıma çıkacağı ve gün içinde teslim edileceği şeklinde aynı cümlelerle oyalanıyorum. Kolay Gelsin kargo firmasını da aradım, onlar da sadece kayıt açtıklarını, gün içinde dağıtıma çıkarsa mesaj geleceğini söylemekle yetiniyorlar. Ancak süreçte somut hiçbir gelişme olmuyor, ne net bir bilgi alabiliyorum ne de paketimin şu an nerede olduğunu öğrenebiliyorum.

Şu anda ne siparişimi iptal edebiliyorum ne de ürünümün durumuna dair kesin bir bilgiye ulaşabiliyorum. Ürünümün kaybolmasından endişe duyuyorum ve ilk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum. Sipariş numaram 406-7537949-7613921’dir.

Amazon ve Kolay Gelsin’den, ürünümün nerede olduğuna ve neden teslim edilmediğine dair açık ve net bilgi verilmesini, ürünümün acilen teslim edilmesini talep ediyorum. Eğer ürün kaybolduysa veya makul süre içinde teslim edilmeyecekse siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin en kısa sürede yapılmasını istiyorum. Aksi halde kanunen sahip olduğum hakları kullanacağımı ve gerekli yollara başvuracağımı bildiriyorum.