Amazon Ve Emsan Faturayı Göndermedi, Garanti Kapsamında Cihazım Tamir Edilemedi

Eylül 2024’te Amazon.com üzerinden satıcısı Emsan olan Homend 1619h model bir cihaz satın aldım. Ürün Mayıs ayında arızalandı ve İzmir’deki yetkili servise başvurdum. Servis cihazın tamiri için mutlaka fatura gerektiğini, fatura olmadan işlem yapamayacaklarını iletti.

Bunun üzerine hem Amazon hem de Emsan ile defalarca iletişime geçtim, faturamın gönderilmesini talep ettim. Ancak iki firma da faturayı kimin düzenleyip göndermesi gerektiği konusunda birbirlerini suçladı ve bana somut bir çözüm sunulmadı. Ne Amazon ne de Emsan bugüne kadar faturamı göndermedi.

Sonuç olarak cihazım uzun süredir arızalı şekilde duruyor, ne tamir ettirebiliyorum ne de kullanabiliyorum. Amazon ve Emsan’ın birlikte hareket ederek, ürünümün faturasını bana e-posta yoluyla veya başka herhangi bir yolla en kısa sürede iletmelerini ve bu sayede yetkili serviste cihazımın garanti kapsamında tamirinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.