Amazon'dan Fatura Alamama Nedeniyle Garanti Servisinde İşlem Yapılamıyor

5 Kasım 2023 tarihinde Amazon.com üzerinden yaklaşık 3.200 TL ödeyerek Bosch marka bir avuç taşlama satın aldım. Ürün 5–6 ay içerisinde arızalandı ve Mardin Merkez’deki yetkili servise götürdüğümde, işlemin yapılabilmesi için benden satın alma faturasını talep ettiler.

Amazon.com hesabımdan faturaya ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde faturama erişemiyorum ve kimseye de ulaşamıyorum. Fatura olmadığı için yetkili servis işlem yapamıyor ve mağdur durumda kalıyorum. Ürün Hıdır Kaya adına alınmıştır.

Amazon.com’dan, bu ürüne ait faturamın PDF formatında e‑posta adresime gönderilmesini talep ediyorum. Faturamı temin edemediğim için kullanamadığım ürünümün garanti kapsamındaki işlemlerinin tamamlanabilmesi için konunun ivedilikle incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.