Amazon Ücret İadesi Gecikmesi Ve Cevapsız İletişim Sorunu

Amazon üzerinden aldığım Karaca Çay Sever makinesi sürekli arıza yaptığı için iade süreci başlattım ve 407-1739364-0452332 numaralı siparişime ait ürünün iadesi onaylandı. 373102888 numaralı iade kaydı ve 136497 onay kodu ile ürünü 10 Şubat 2026 tarihinde kargoyla geri gönderdim; ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen hâlâ ücret iadesi yapılmadı. En son yapmış olduğum görüşmede ise şikayet edeceğimi beyan ettiğim günden beri hiçbir şekilde ulaşım sağlayamıyorum ve geri dönüş yapılmıyor. Sanki bilerek ve isteyerek beni sistemden engellediler.

Bu süreçte Amazon müşteri hizmetleriyle defalarca iletişim kurmaya çalıştım; ancak telefonlarına hiçbir şekilde ulaşamadım. Ayrıca, onlarca e-posta göndermeme rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ürünü zamanında ve sorunsuz şekilde iade etmeme rağmen hem ücretimin hâlâ yatırılmaması hem de iletişim kuramamam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı, tarafıma neden geri dönüş yapılmadığı konusunda net bir bilgilendirme talep ediyorum.