Amazon’da 21.569 TL İade Ücreti Kredi Kartına Yatırılmadı

Amazon üzerinden satın aldığım kahve makinesini 16 Ocak’ta kargoya verdim ve ürünün iadesi 20 Ocak tarihinde onaylandı. Ancak üzerinden yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen 21.569 TL tutarındaki iade ücretim hâlâ kredi kartıma yatırılmadı. Sipariş numaram 406-9864028-0044311’dir.

Bu süreçte Amazon müşteri hizmetlerini en az beş kez aradım. Her defasında farklı müşteri temsilcileri tarafından “sizi takibime alıyorum, size dönüş yapacağım” denmesine rağmen bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve iade sürecimle ilgili net bir bilgi paylaşılmadı. Sürekli oyalandığımı ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Bu tutarı kullanarak yeni bir kahve makinesi almayı planlıyordum. Ancak iademi beklerken geçen sürede benzer kahve makinelerinin fiyatları ciddi şekilde arttı. Param yatırılmadığı için yeni ürün alımı yapamadım ve bu süreçte hem zaman kaybettim hem de paramın değer kaybı nedeniyle maddi olarak zarara uğradım.

Amazon’dan, 21.569 TL tutarındaki iade ücretimin acilen kredi kartıma yatırılmasını ve bu kadar uzun süre bekletilmem nedeniyle, iademin yerine almayı planladığım kahve makinesinin fiyatındaki artış ve paramın değer kaybından doğan mağduriyetimin de giderilmesini talep ediyorum.