Karaca Filtre Kahve Makinesi İade Talebine Yanıt Alınamaması Ve Gecikme Şikayeti

Amazon üzerinden satın aldığım Karaca filtre kahve makinesi için 24 Aralık’ta iade sürecini başlattım; ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. İade süreciyle ilgili ne bir bilgilendirme mesajı aldım ne de süreci takip edebileceğim açık bir geri bildirim kanalı bulabildim.

Sipariş numaram 403-5698877-7207560 olup, iade talebi oluştururken sürecin içine ayrıca bir açıklama da yazmama rağmen hâlâ bir yanıt alamadım. Uygulama veya site üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşabileceğim bir telefon numarasına ya da net bir iletişim kanalına erişemediğim için Amazon ile doğrudan görüşme sağlayamadım.

Yaşanan bu gecikmenin giderilerek iade sürecimin acilen sonuçlandırılmasını ve ürün bedelinin ödemenin yapıldığı karta iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için iade süreciyle ilgili bilgilendirme ve iletişim kanallarının daha açık ve ulaşılabilir hâle getirilmesini istiyorum.