Amazon TV Stick İadesi Ücretim 1.323 TL Banka Kartıma Yatırılmadı Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Amazon üzerinden satın aldığım TV stick/medya oynatıcı ürünümü 28 Mart tarihinde iade sürecini başlatarak 30 Mart’ta kargoya teslim ettim. Ürün iadem onaylanmasına rağmen 1.323 TL tutarındaki ücretim, banka kartıma uzun zamandır yatırılmadı.

Hesabımda “ürünün iadesi ile ilgili sorun oluştu, daha fazla bilgi için müşteri hizmetleri ile iletişime geçin” şeklinde bir uyarı çıkıyor ancak hem canlı destek hem de telefon üzerinden müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denememe rağmen herhangi bir yetkiliye bağlanamıyorum. Bu nedenle sipariş numarası 404-4136702-7197927 olan alışverişimle ilgili sürecin ne durumda olduğunu öğrenemiyorum.

Hem iade ücretimin banka kartıma yatırılması hem de iade sürecimle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.