Amazon Türkiye'de Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İade Sorunu

Amazon Türkiye üzerinden 26.09.2026 tarihinde Ankara Altındağ adresime teslim edilmek üzere Orijinal Einhell 15 parçalı Delta zımpara kağıdı seti siparişi verdim. Ürün için 450 TL ödeme yaptım ve sistemde 3 Ekim’de teslim edileceği belirtilmesine rağmen bugün 11 Ekim olmasına karşın hâlâ teslimat yapılmadı.

Teslim edilmediği gibi, ürünü iade etmek istediğimde de uygulama üzerinden “Bu ürün iade için uygun değildir” uyarısı alıyorum ve sistem iade talebi oluşturmama izin vermiyor. Yani ne ürüne ulaşabiliyorum ne de hakkım olan iade sürecini başlatabiliyorum.

Bugün Amazon müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak herhangi bir şekilde muhatap bulamadım ve sorunum çözülemedi. Sipariş numaram 404-7737372-9358766’dır.

Teslim edilmeyen bu siparişe ait 450 TL tutarındaki ücretimin, en kısa sürede kartıma/hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.