İade Onaylandı, Ücret Hesaba Yatırılmadı

Amazon üzerinden 22 Ağustos 2026 tarihinde verdiğim 404-4046261-3652326 numaralı siparişimde Goldmaster Demlika Pembe XL geniş hazneli damlatmaz çaydanlık ürünü için alışveriş yaptım. Ancak siparişimde belirtilen ürün yerine farklı bir ürün gönderildi.

Yanlış gelen ürünü zaman kaybetmeden iade ettim ve ürünün Oparaya tarafından başarılı bir şekilde teslim alındığı, iade talebimin de onaylandığı sistemde görünüyor. Buna rağmen ağustos ayından bu yana hesabıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Amazon müşteri hizmetlerine ulaştığımda da bir geri dönüş alamadım, Oparaya tarafı da aynı şekilde dönüş yapmıyor. Onaylanmış ve teslim alınmış bir iade olmasına rağmen bu kadar uzun süre beklemek zorunda kalmamdan dolayı mağdur oldum.

İademin derhal işleme alınarak ücretin hesabıma yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.