Amazon Türkiye’de Tekrarlayan Teslimat Sorunu: Üç Kitap İptal Edildi, Çözüm Bekleniyor

Amazon Türkiye üzerinden farklı satıcılardan birden fazla kitap siparişi verdim. Tümü “potansiyel teslimat sorunu” uyarısı ile kargodayken bir anda satıcıya iade sürecine girdi ve hiçbirisi bana teslim edilmedi. Tahmini teslim tarihi birkaç gün içindeyken, paketler ortada hiçbir net açıklama olmadan geri gönderildi. Üç farklı satıcıdan alınan üç üründe aynı sorunun yaşanması bana göre kabul edilebilir bir durum değil.

Müşteri temsilcisine ulaşmak için defalarca uğraştım. Görüştüğümde de siparişlerin hiçbir şekilde teslim edilemeyeceği, iptal edileceği ve ücret iadesi yapılacağı söylendi. Buna rağmen şu ana kadar ne net bir bilgilendirme yapıldı ne de iade süreci sonuçlandı. Daha önceki bir siparişimde de benzer bir teslimat sorunu yaşadım ve bu durum artık sürekli tekrar eder hale geldi.

Ben satın aldığım ürünlerin gerçekten bana teslim edilmesini istiyorum. “Haklısınız” denilmesi ama somut bir çözüm sunulmaması mağduriyetimi gidermiyor. Sürekli iptal ve iade ile uğraşmak, aynı ürünleri tekrar tekrar sipariş verip kargo trafiğiyle boğuşmak zorunda kalmak istemiyorum. Kitaplarımın yeniden gönderilmesini ve sorunsuz şekilde tarafıma ulaştırılmasını, ayrıca yaşadığım tekrar eden sorun ve zaman kaybı için net bir açıklama ve kalıcı bir çözüm talep ediyorum.