to read complaints and reviews, or file yours. 
3 Kasım tarihinde, Amazon.com.tr üzerinden kampanyalı fiyattan telefon satın aldık, 8 Kasım saat 0950 de (adreste bulunmamıza rağmen) teslim edilmeden, teslim edildi. Bilgisi geldi. Bunun üzerine yaklaşık 1 saat içerisinde müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdik. 1/2 gün sonra gelişme olmayınca tekrar müşteri hizmetlerini aradık, hiçbir işlem yapılmadığı öğrendik. Tekrar talep oluşturduk ve 72 saat içerisinde (16kasım tarihinde doldu) geri dönüş yapılacağı söylendi, ama yapılmadı. 17 Kasımda tekrar yazışma şeklinde talepte bulunduk, mesai saatlerinde aramamız söylendi, yine sonuç yok. En sonunda yine "beklememizi" bildiren bir mail aldık ve ilaveten sipariş geçmişimizin incelendiği hesabınızın kapatıldığı (bu siparişle bir alakası olmamasına rağmen) mailini aldık. Hem meblağın yüksek olması (81499 TL), hem de kaçırdığımız fırsatlar nedeniyle mağduruz. Amazon Türkiye firması açıkça bizi mağdur etmektedir. Çözüm olarak beklememiz istiyorlar, araştıracaklarmış, ya 10 gün oldu. Neyin araştırması bu, teslim ettim diyen kanıtlasın o zaman teslim ettiğini. 8 kasımdaki ilk aramada temsilci şube ile görüşmek için bizi bekletti, sonrasında ürün şubeye gelmemiş dendi, kargoda kaybolan ürününüzün sorumlusu biz miyiz? Satıcı Amazon diye güvenerek aldık, mağdur edildik, edilmeye de devam ediyoruz.
Amazon'dan 10 Kasım'da 404-4916036-7749959 numaralı ile vermiş olduğum cep telefonu siparişi, 14 Kasım'da teslim edilmesi gerekirken henüz elime ulaşmamıştır, hem de Prime üyesi olmama rağmen. Bu ürünü geç, 27 Ekim'de vermiş olduğum sipariş bile hala elime ulaşmadı. Neredeyse 20 gündür elime ulaşmad...
18 Aralık tarihinde Amazon TR den satın aldığım ürünün sipariş iptalini yaptım. Sabah kargoya verildi. Müşteri hizmetleri ile görüşüp kargo durdurulması işlemini onayladım kargo ısrarla geldi. İade talebinde bulundum satıcı asla cevap vermedi. Yaklaşık 20 gün kadar ürünü iade etmeye çalıştım. Bu sür...
30 Ekim 2023 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden satın almış olduğum ürünüm hala gelmedi. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine ulaştığımda ise satıcının platformdan ayrıldığını söylediler ve ne ücret iadesi yapıldı ne de ürünüm elime ulaştı. Daha sonrasında mağduriyetimin giderilmesi konusunda ısrar et...
Amazon.com.tr'den Prime indiriminde ve sınırlı stokta olan bir ürünü satın alma işlemini yaptım, kredi kartımdan ücreti çekildi ancak sipariş birkaç dakika sonra şüpheli işlem olduğu gerekçesiyle reddedildi. Müşteri Hizmetlerini aradım, işlemin bana ait olduğunu, bana ait kredi kartı ve adresimi kul...
Amazon Türkiye'den 18 Aralık 2023 tarihinde 5710 TL'ye cep telefonu satın aldım. Satıcı olarak Amazon'un kendisiydi. İki gün sonra kargo elime ulaştı. Paketi açtığımda içinden bir sweatshirt çıktı. Hemen müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ve temsilci, ürünü geri yollamamı, paranın iade edileceğ...
Yorumlar