Amazon Türkiye'de Hatalı Ödeme İşlemi Siparişi Reddetti Ve 2000 TL Kampanya Avantajı Yitirildi

Amazon Türkiye üzerinden iPhone 17 Pro siparişi vermek isterken, sistemde yaşanan ve üst üste iki kez tekrarlanan hatalı ödeme/onay işlemleri nedeniyle, normal şartlarda sorunsuz şekilde geçmesi gereken siparişim haksız yere reddedildi.

Fiyatların artış trendinde olması ve stok ile fiyat konusunda kaygı yaşamam nedeniyle, aceleyle ailemden başka bir hesaba geçiş yapmak, o hesabı Prime üyesi yapmak ve siparişi bu hesap üzerinden tamamlamak zorunda kaldım. Bu ani ve stresli süreçte, normalde kullanmayı planladığım Ziraat Bankkart yerine başka bir kartla ödeme gerçekleştirdim ve bu nedenle 2.000 TL’lik Jest Lira/kampanya hakkımı kaybettim.

Başka kartla satın aldığımı anladığımda fiyatta artış gerçekleşmiş ve Amazon satıcılı ürün tükenmişti. Bu nedenle siparişi iptal edip doğru kartla yeniden alma imkanım da kalmadı. Kendi hesabımda, tamamen Amazon altyapısından ve hatalı yönlendirmelerden kaynaklandığını düşündüğüm bu operasyonel aksaklıklar yüzünden hem banka kampanyasından mahrum kaldım hem de maddi ve manevi olarak mağduriyet yaşadım.

Yıllardır sadık bir şekilde tercih ettiğim ve müşteri memnuniyeti odaklı yaklaşımına güvendiğim Amazon’un, bu süreçte kaybettiğim 2.000 TL’lik avantajı telafi etmesini ve tarafıma müşteri memnuniyeti kapsamında kullanılmak üzere hediye çeki tanımlamasını talep ediyorum.