Amazon Şüpheli Hareket Nedeniyle İPhone 17 Pro Max Siparişimin Haksız İptali

Amazon Türkiye üzerinden 406-5648561-9829163 sipariş numarası ile vermiş olduğum Apple iPhone 17 Pro Max siparişim, sistem tarafından “şüpheli hareket” gerekçesi gösterilerek haksız yere iptal edilmiştir. Bireysel bir müşteri olarak tamamen kendi kullanımıma yönelik verdiğim bu siparişte hiçbir otomasyon, bot kullanımı veya ticari/toplu alım söz konusu değildir.

Satın alma işlemi sırasında güvenlik algoritmalarının hatalı değerlendirmesi sonucu siparişim otomatik olarak iptal edilmiş ve yakaladığım indirimli fiyat hakkım elimden alınmıştır. Gerçek bir kullanıcı olmama rağmen sistemdeki bu hata nedeniyle mağdur edildim ve herhangi bir ek doğrulama imkanı da sunulmadan siparişim sonlandırıldı.

Amazon Türkiye’den talebim; hesabım üzerindeki haksız güvenlik engelinin kaldırılması, mağduriyetimin giderilmesi ve iptal edilen siparişimin vermiş olduğum indirimli fiyat üzerinden tarafıma tedarik edilmesidir. Güvenlik sistemlerindeki olası hataların gerçek kullanıcıları mağdur etmeyecek şekilde gözden geçirilmesini de özellikle rica ediyorum.