Amazon Türkiye'de Geri Ödeme Gecikmesi Ve Müşteri Desteği Sorunu

27 Ocak 2026 tarihli 403-4036037-8645131 numaralı Amazon Türkiye siparişimde yer alan ürünü iade ettim. Ürünün bedeli olan 399 TL’yi kredi kartıma iade etmelerini beklememe rağmen, üzerinden 8 gün geçmesine karşın herhangi bir geri ödeme yapılmadı.

Konu ile ilgili firma ile iletişime geçtiğimde, bana Amazon hesaplarına ulaşamadıkları için geri ödeme onayı veremedikleri şeklinde, inandırıcı bulmadığım bir açıklama yapıldı. Amazon Türkiye’nin ulaşılabilir bir müşteri temsilcisi telefonu veya etkin bir e-posta desteği de bulunmuyor, i***@amazon.com.tr adresine gönderdiğim e-postalara da yanıt alamıyorum. Bu nedenle yaşadığım sorunu net bir muhatapla çözme imkanım olmuyor.

Daha önce yaptığım birkaç alışverişte de fatura gönderilmemesiyle ilgili problemler yaşamıştım. Tüm bu yaşananlar, özellikle Türkiye operasyonundaki yöneticilerin müşterilerle yeterince ilgilenmediğini ve sadece komisyon gelirine odaklandıklarını düşündürüyor. Hem iade sürecindeki bu gecikme hem de geçmişteki fatura sorunları nedeniyle Amazon Türkiye’ye olan güvenim ciddi biçimde sarsıldı ve çevremdeki insanlara da bu yaşadıklarımı anlatarak alışveriş yapmamalarını söyleyeceğim.

399 TL tutarındaki ürün bedelimin, herhangi bir ek gecikme olmadan derhal kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.