Taksit Seçiminde Tek Çekim Hatası, Amazon Müşteri Desteği Cevapsız

18.01.2026 tarihinde Amazon Türkiye üzerinden 408-3112963-4672353 numaralı siparişi verdim. Ödeme adımında özellikle “3 taksit” seçmeme rağmen, işlem yaklaşık 70.000 TL olarak kredi kartımdan tek çekim şeklinde tahsil edildi. Ödeme arayüzü ve taksit seçimi kısmının bu şekilde davranması hem kullanıcıyı yanıltıcı hem de güven kırıcı bir durum oluşturdu.

Sorunu iletmek için Amazon müşteri hizmetlerine e-posta yoluyla başvurdum. Bana 6 saat içinde dönüş yapılacağı yazılı olarak iletilmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Satıcı firmanın da ilgisiz kalması nedeniyle ortada ne hatalı tahsilatı düzelten ne de süreci açıklayan bir muhatap bulabildim.

Hem ödeme kısmındaki taksitlendirme hatası hem de müşteri desteğinin işlevsiz kalması nedeniyle Amazon Türkiye’ye olan güvenimi kaybettim. Bu yaşadığım deneyimi, benzer mağduriyetler yaşanmaması adına olumsuz bir geri bildirim olarak paylaşıyorum.