Açılmamış Saç Spreyi İade Reddi Ve Müşteri Mağduriyeti

Rojin

06 Nisan 13:56

Amazon üzerinden Zenis Global satıcısından Syoss marka saç spreyi siparişi verdim. Siparişimi verirken hızlı davranırken fark etmeden küçük boy ürünü onaylamışım, ürün görselde büyük boy şeklinde yer aldığı için de detay kısmındaki boy bilgisini gözden kaçırdım. Ürün elime iki gün önce ulaştı, dışındaki koruma ambalajı dahil hiçbir şekilde açılmadı, kullanılmadı ve ambalajı hâlâ ilk günkü gibi duruyor.

Durumu fark eder etmez Amazon müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ve ürünün dış paketlemesini bile açmadığımı, tamamen hatalı seçim yaptığımı belirterek iade talebinde bulundum. Buna rağmen ürünün “iade edilemez” kapsamda olduğu, bu yüzden hiçbir şekilde işlem yapılamayacağı söylendi. Müşteri temsilcisinden satıcıyla iletişime geçip en azından bir kod oluşturulup oluşturulamayacağını rica ettim, ancak bu konuda da kesinlikle yardımcı olunmadı.

Sonuç olarak, yanlışlıkla verilen bir siparişte, ürün hiç açılmamış ve kullanılmamış olmasına rağmen hiçbir çözüm sunulmadan mağdur edilmem kabul edilebilir değil. Syoss saç spreyi için ödediğim tutarın tarafıma para iadesi olarak geri ödenmesini ve bu tarz durumlar için Amazon’un daha müşteri odaklı bir iade politikası uygulamasını talep ediyorum.

Syoss

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

M. Onur sonuçtan hiç memnun değil

Amazon Para İadesinde Kendi Ürünlerini Almak Zorunda Bırakıyor.

M. Onur

Amazon

07 Mayıs 2024 15:47

1.052

Amazon'dan almış olduğum sorunlu ürünün iadesini yaparken çıkan seçenekte karta veya Amazon hesabına iade seçeneği vardı. Tekrar alışveriş yaparım düşüncesiyle kart yerine hesaba aktarılmasını talep ettim. Birkaç gün sonra hesabıma tutar yatırıldı, sonrasında da alışveriş yapmak için hesabımdaki tut...

Şeyma sonuçtan hiç memnun değil

Geç Teslim Edilen Parfüm İçin İptal Ve İade Reddi

Şeyma

Amazon

03 Ocak 13:02

497

Amazon uygulaması üzerinden 27 Aralık tarihinde bir parfüm siparişi verdim. Ürünü özellikle yılbaşı için hediye olarak düşünmüştüm ancak siparişim 2 Ocak tarihinde, yani tam 10 gün sonra ve ihtiyaç kalmadıktan sonra teslim edildi. Ürün geldiğinde hiçbir şekilde açmadım, kutusunu dahi açmadan beklett...

Amazon Eksik Saç Boyası Teslimatı Ve İade Sorunu

Ferdil

Amazon

06 Ocak 13:11

179

Amazon üzerinden ertesi gün teslimat ibaresiyle 4 adet saç boyası siparişi verdim. Sipariş numaram 404-0105051-0518724. Ürünlerden sadece 2 adedi teslim edildi, kalan 2 adet ise günlerdir sistemde hâlâ “paketleme sürecinde” görünüyor ve tarafıma gönderilmedi. Eksik ürünlerim teslim edilmediği gibi,...

Hakan sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Sipariş, Yanıltıcı Bilgilendirme Ve İade Sorunu

Hakan

Amazon

11 Mart 00:51

355

02 Mart tarihinde Amazon üzerinden iki adet ürün siparişi verdim. Siparişim onaylandı ve teslimat tarihi olarak 5 Mart görünüyor olmasına rağmen ürünler o tarihte tarafıma teslim edilmedi. Birkaç gün gecikme olabilir diye düşünerek 6 Mart’ı da bekledim, ancak yine teslimat yapılmayınca müşteri hizme...

Amazon İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar Ve Para İadesi Mağduriyeti

Mesut

Amazon

04 Temmuz 2025 18:57

1.433

19 Nisan 2025 tarihinde, 408-9353653-3848318 numaralı siparişim elime ulaştı. Ancak ürün hatalı olduğu için iade etmek istedim fakat ürün şahsıma teslim edilmedi. Görünen o ki, iade kodu oluşturamadım. Sonrasında satıcıya mesaj attım fakat cevap alamadım. Ardından müşteri temsilcisi ile görüştüm ve ...

2 Destek