Amazon Türkiye Siparişim Keyfi Şekilde İptal Edildi Ve Fiyatı Artırıldı

Amazon Türkiye üzerinden verdiğim 405-0593316-9013138 numaralı siparişimde Cotpoly Home Troya orta boy lacivert valiz satın aldım. Ürün için 2.049 TL ödemesi yapılmış durumdayken, siparişim iki gün sonra hiçbir gerekçe belirtilmeden iptal edildi. Sipariş detayına baktığımda ürün fiyatının sonradan artırıldığını gördüm.

Seyahatim öncesinde özellikle zamanlamasını ayarlayarak aldığım bir valizin bu şekilde keyfi biçimde iptal edilmesi, hem e-ticaret sistemine hem de özellikle Amazon’a olan güvenimi ciddi anlamda sarstı. Üstelik gönderilen tek bilgilendirme mesajında “Siparişiniz iptal edilmiştir, ücret tahsil edilmemiştir” denilerek sanki ödeme alınmamış gibi üstü kapalı ve yetersiz bir açıklama yapılması da mağduriyetimi artırdı.

Amazon Türkiye’nin, verdiğim günkü koşullar ve fiyat üzerinden bu ürünü bugün içinde yeniden siparişime tanımlayarak kargoya vermesini ve sürecin neden bu şekilde ilerlediğine dair net bir açıklama yapmasını talep ediyorum. Aksi halde bu tür uygulamaların hem tüketici güvenini zedelediğini hem de e-ticaretin sürdürülebilirliğini olumsuz etkilediğini düşünüyorum.