Amazon Üzerindeki Dreame Robot Süpürge Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve 10 Günlük Gecikme

Amazon.com.tr üzerinden satıcısı Dreame TR olan Dreame f20 Robot Süpürge siparişini verdim ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ürün hala kargoya bile verilmedi. Amazon müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, satıcının siparişi henüz onaylamadığını ve teslimata çıkarmadığını, bu konuda satıcıya talep açıldığını söylediler.

Dreame TR ile ayrıca iletişime geçtiğimde gönderi hakkında talep açıldığını, her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen yalnızca “talebinize cevap bekleniyor” şeklinde yanıt aldığımı ve bunun dışında hiçbir bilgi verilmediğini belirtmek isterim. Amazon üzerinde ürün “Prime Yarın” etiketiyle satılmasına rağmen 10 gündür bekliyorum ve herhangi bir muhatap bulamıyorum.

Ürünü taksitle aldığım için iade edersem ödemenin de taksit taksit geri yapılacak olması ve ürüne gerçekten ihtiyacım bulunması nedeniyle iade işlemi de yapmak istemiyorum. Ürün hem Dreame Türkiye internet sitesinde hem de Amazon.com.tr üzerinde stokta var ve aynı fiyata görünmesine rağmen siparişim bir türlü gönderilmiyor. Amazon sipariş numaram 405-7780036-1452352’dir. Siparişimle ilgili net bilgi verilmesini, ürünün acilen kargoya verilmesini veya yaşadığım mağduriyetin giderileceği makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.