Amazon Teslimat Tarihi İzin Almadan Değiştirildi ve Açıklama Talep Ediyorum

Amazon üzerinden aynı gün içinde teslim edilecek ibaresiyle Patafix isimli ürünü satın aldım. Siparişim kolay gelsin kargo firmasıyla, 168542826 takip numarasıyla gönderildi ve sistemde dün teslim edilecek olarak görünüyordu. Ancak kolay gelsin, benim hiçbir onayım ve bilgim olmamasına rağmen teslimat tarihini bugüne ertelemiş ve bunu da işlemi ben yapmışım gibi kayda geçmiş.

Bu durum hem teslimatın gecikmesine hem de sistem üzerinde yanlış bir kayıt oluşmasına neden oldu. Amazon ile iletişime geçtiğimde özür dileyip hediye kuponu tanımladılar. Kolay gelsin ile görüştüğümde ise herhangi bir somut adım atılmadı, sadece gecikme yaşandığıyla kaldı.

Siparişimde belirtilen sözün tutulmasını, ürünümün en erken şekilde tarafıma teslim edilmesini ve özellikle teslimat tarihinin benim adıma değiştirilmiş gibi gösterilmesiyle ilgili olarak adıma nasıl ve neden böyle bir işlem yapıldığı konusunda resmi ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.