Adresime Gönderilmez Hatası Açıklanmalı Ve TV Siparişi Tamamlanmalı

Amazon üzerinden “Ürün Sepeti” adlı satıcıdan İffalcon 75U95A model televizyonu satın almak istedim. Ürünü sepetime ekleyip ödeme adımına geçtiğim anda sistem “bu adrese gönderilmez” uyarısı veriyor. Aynı adrese daha önce defalarca farklı ürün siparişi verip sorunsuz şekilde teslim aldığım için, bu uyarının mantıklı bir açıklaması olduğunu düşünmüyorum.

Ürünü sepetten çıkarıp tekrar eklememe rağmen sorun devam etti. Yaklaşık 2 saattir farklı denemeler yapmama rağmen sonuç değişmedi. İşlemi telefon üzerinden yapıyorum ve sorun, doğrudan ödeme aşamasına geçerken ortaya çıkıyor. Ödeme denemesi dahi yapamadan, sistem bu hatayı vererek ilerlememe izin vermiyor. Ürünün son kalanlardan biri olması ve yaklaşık 42.000 TL tutarında, yüksek bedelli bir ürün olması sebebiyle bu durum benim için ayrıca önem taşıyor.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede bana sadece “tekrar deneyin” şeklinde genel bir cevap verildi ve sorunu çözecek somut bir işlem yapılmadı. Herhangi bir teknik inceleme, kayıt oluşturma ya da detaylı bir açıklama yapılmadan görüşme sonlandırıldı. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşıyorum hem de sistemsel bir engel nedeniyle almak istediğim ürün, adresim uygunsuzmuş gibi gösterildiği için satın alma işlemini gerçekleştiremiyorum.

Adresime daha önce defalarca sorunsuz teslimat yapılmış olmasına rağmen şu anda “bu adrese gönderilmez” hatası almamın nedeninin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Bu teknik veya hesap kaynaklı sorunun en kısa sürede giderilmesini, aynı adrese İffalcon 75U95A model televizyonu sorunsuz bir şekilde sipariş verebilmek ve satın alma işlemini tamamlayabilmek için gerekli düzenlemenin yapılmasını istiyorum.