Amazon Tarafından Tek Taraflı Sipariş İptali Ve Mağduriyetim

Amazon.com.tr üzerinden vermiş olduğum birden fazla sipariş, benim herhangi bir iptal talebim veya onayım olmaksızın Amazon tarafından tek taraflı olarak iptal edilmiştir. Sipariş ekranında yalnızca “İptal Edildi” ve “Geri ödemeniz 3-5 iş günü içinde başlatılacaktır.” ifadeleri yer almaktadır, iptal gerekçesi ise açık ve tatmin edici biçimde tarafıma bildirilmemektedir.

Ürünleri o an geçerli olan fiyatlardan satın almış ve siparişlerim sistemde onaylanmış olmasına rağmen, hiçbir kusurum bulunmadığı halde siparişlerimin toplu şekilde iptal edilmesi tüketici olarak mağduriyet yaşamama neden olmuştur. Ayrıca iptal sonrası aynı ürünlerin fiyatları artmış, bu nedenle aynı ürünleri yeniden satın almak istediğimde daha yüksek bedeller ödemek durumunda kalmış bulunmaktayım.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, satıcının haklı ve somut bir gerekçe göstermeden, tüketicinin onayı olmaksızın siparişleri tek taraflı iptal etmesi kabul edilebilir değildir.

Amazon’dan beklentim, iptal edilen siparişlerimin hangi somut gerekçelerle iptal edildiğinin yazılı olarak tarafıma açıklanması, stokta bulunan ürünlerin sipariş verdiğim tarihte geçerli olan fiyatlardan yeniden tarafıma gönderilmesi, bunun mümkün olmaması halinde ise oluşan mağduriyetimin uygun bir çözümle giderilmesidir. Ayrıca benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.

Aksi takdirde, Ticaret Bakanlığı, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili diğer merciler nezdinde yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım. Siparişlerimin hiçbir talebim olmadan toplu şekilde iptal edilmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.