Kredi Kartı Teslimatı Gecikmesi Ve Canlı Müşteri Hizmetine Erişilememesi

Kuryenet aracılığıyla tarafıma teslim edilmesi gereken Halkbank kredi kartım yaklaşık iki haftadır hala teslim edilmemiştir. Süreç boyunca evde olmama rağmen sistemde “adreste bulunamadınız / evde değildiniz” şeklinde gerçeği yansıtmayan kayıtlar oluşturulmuştur. Teslimat denemesi yapıldığı belirtilmesine rağmen ne tarafıma herhangi bir arama yapılmış ne de kapıma gelinmiştir. Gönderi takip numaram 760216710297’dir.

Yaşadığım mağduriyeti çözmek için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise karşıma yalnızca sesli yanıt sistemi çıkmakta ve hiçbir şekilde canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamamaktayım. Sorunumu anlatabileceğim, süreçle ilgili bilgi alabileceğim bir muhatap bulamıyorum.

1 Temmuz tarihinde gerçekleştireceğim yurt dışı seyahatim nedeniyle fiziki kredi kartıma acil olarak ihtiyacım bulunmakta ve bu gecikme nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Hem teslimat sürecindeki yanlış beyanların hem de müşteri hizmetlerine ulaşılamamasının kabul edilebilir bir durum olmadığını düşünüyorum.

Kartımın ivedilikle tarafıma ulaştırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.