Amazon’da Teslimat Gecikmesi Ve Verilen Kuponun Uygulanmaması

Amazon üzerinden 2 Haziran’da bir Hawk Gaming Chair FAB v4 Siyah Kumaş Oyuncu Koltuğu sipariş ettim ve sistemde ürünün 8 Haziran’da teslim edileceği bilgisi yer alıyordu. Ancak bugün 8 Haziran olmasına rağmen ürün hâlâ bana ulaşmadı. Kargo, takipte günlerdir “dağıtımda” görünüyor; Cuma günü dağıtıma çıktı göründü, gelmedi. Cumartesi yine dağıtıma çıktı göründü, yine gelmedi. Pazartesi günü de hâlâ aynı şekilde bekliyor görünüyor.
15 Haziran’a kadar tekrar bekletiliyorum ve bunun sonucunda kargomun iptalini istiyor ve tekrar sipariş edilmesini talep ediyorum.
Dedikleri şeyleri tekrar harfiyen uygulamama rağmen yeni açtığım
405-3757079-2010750 numaralı siparişimin teslimat tarihi 17 Haziran iken bugün tekrar görüşme sağladığımda ürününün hâlâ kargo firmasına teslim edilmediğini söylediler. Bununla ilgili konuşma ve kayıtların müşteri hizmetlerine söylenerek ekran görüntüsü alınmıştır.

Gecikme yaşanması bir yana, verilen sözlerin tutulmaması, bu kadar olumsuz yorum alan bir kargo firmasıyla çalışmaya devam etmeleri ve tüm bu yaşananların üstüne müşteri memnuniyetinin bu kadar geri planda kalması, Amazon’un yaptığı bu davranışı açıkça bir saygısızlık olarak görmeme neden oldu. Ayrıca bu durum, müşterinin onlar için çok da önemli olmadığını düşündürüyor.

405-1779415 numaralı siparişime ait bu yaşanan gecikmenin ve ilgisizliğin giderilmesini, kargo sürecinin acilen düzeltilmesini ve tarafıma vaat edilen kuponun da eksiksiz şekilde tanımlanmasını istiyorum. Amazon’un, müşterilerini mağdur etmeyen ve sorumluluk alan kargo firmalarıyla çalışacak şekilde süreçlerini gözden geçirmesini talep ediyorum.