Amazon Stanley Termos İle Uzayan Sorunlar Zinciri

Yaklaşık 1.5 yıl önce Amazon'dan Stanley'den termos aldım. Okula çay ve kahve götürüyorum. Ama 1 saat geçmeden soğuyor. Amazon müşteri hizmetlerine yazdım. Ürünü incelemek için depomuza gönderin denildi. Kargo kodu gönderildi. Gönderdim, günler geçti. Bir bilgi alamadım. Müşteri hizmetlerine yazdım. Depomuz reddetmiş ama ömür boyu garantili değişim olacak cevabı aldım.

Tekrar bir süre bekledim. Yine yazdım. Değişim olacak yazıldı. Sizden ricamız birkaç gün bekleyin oldu. Bekledim. Tekrar yazdım. Mail gelecek yazıldı. Bekledim, mail geldi. 'ürünün aynı rengi yok, üzülerek ücret iadesi yapacağız'. Maile, ücret iadesi benim zararıma olur, farklı renkle de değişimi kabul ediyorum, şeklinde cevapladım.

Tekrar müşteri hizmetlerine yazdım. Son olarak sabah ürün, hiçbir koruma yapılmadan, sarılmadan bir kutuya konulmuş. Kargoda ezilmiş. Alt tarafı yamulmuş halde bana geldi. Her tarafı çizik halde. Müşteri hizmetlerine yazdım. Aldığınız firma ile görüşün yazdı. Aldığım firma/satıcı Amazon com TR. Ama kutup ayısı ile iletişime geçmemi söylediler.

Evet, şaka gibi. Amazon'dan aldığım ürün için, 2 ay depo-müşteri hizmetleri süreci-paketlenmeden kargolanmış ezik ürün-bilmediğim bir firmaya yönlendirme...