Amazon Siparişindeki Gümrük Bekletmesi Ve Aşırı Komisyon Ücreti İadesi

Amazon.com.tr üzerinden “rudraksha” isimli, şans getirdiğine inanılan manevi takılardan toplam yaklaşık 1500 TL tutarında ürün sipariş ettim. Siparişi 2025 yılının 12. Ayında verdim. Gönderim DHL ile yapıldı ve kargo takip numarası LY904254402DE’dir. Ürünler yaklaşık 2 haftadır gümrükte bekletiliyor ve gerekçe olarak yeni çıkan kanun gösteriliyor.

Tarafıma, ürünleri ancak bir komisyoncu aracılığıyla çekebileceğim, komisyoncunun ise 5600 TL’ye ek olarak gümrük ücreti talep ettiği bilgisi verildi. Ürün bedelinin çok üzerinde, dengesiz bir masraf çıkması nedeniyle bu yolu kabul etmiyorum.

Satıcı DHL ile görüştüğünü iletti ancak bu görüşmenin de bir faydası olmadı, süreçte herhangi bir ilerleme sağlanamadı. Ürünlerimin mevcut mevzuat çerçevesinde gümrükten çekilerek herhangi ek, fahiş bir ücret talep edilmeksizin tarafıma teslim edilmesini ya da aksi halde ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.