Amazon Gümrük Ve İade Süreçlerinde Mağduriyet Yaşıyorum

Amazon.com.tr üzerinden satın aldığım ürünün gümrüğe takılacağı belirtilmediğinden, ürünüm gümrüğe takıldı ve iade süreci başlatıldı. Ürün için ödediğim İthalat Ücreti Depozitosu ise tarafıma iade edilmiyor. Hiçbir sözleşmede ve kurallar metninde belirtilmediği halde, 180 gün beklemem gerektiği aktarılıyor.

Parayı alan Amazon, gümrük bakanlığı ile görüşmemi öneriyor. Yönelttiğim sorulara ise alakasız cevaplar veriliyor. Müşteri temsilcisi, Temu'nun yasa dışı işler yaptığını beyan eden örnekler veriyor.

İkinci kez satın aldığım ürün ise kağıt zarf içerisinde kırık olarak teslim edildi ve bu ürünün ücret iadesi için de 180 gün beklemem gerektiği iletiliyor.
Amazon.com.tr'ye 2.500 lira ödeme yaptım fakat haftalardır ne hizmet alabiliyorum ne de ücret iadesi alabiliyorum.

Web sitesi aşırı kullanışsız, hiçbir telefon numarası bulunmuyor, müşteri hizmetlerine bağlanarak görüşmek neredeyse imkansız.