Amazon Siparişinde Renk Uyuşmazlığı Gri Thermos Yerine Beyaz Kapak

Amazon üzerinden 18 Ocak 2026 tarihinde Stanley 0.35 Aerolight termos siparişi verdim. Sitedeki görselde gri gövde ve gri kapak olarak görünen ürünü özellikle bu şekilde tercih ettiğim halde, 20 Ocak 2026 tarihinde Aras Kargo ile elime ulaşan üründe gövde griye yakın, kapak ise beyaz renkte gönderildi.

Siparişi verirken ürünün gri renk ve gri kapak olarak geleceğini düşünerek aldım, ancak kapak rengi tamamen farklı bir ürünle karşılaştım. Ürünü hangi satıcının gönderdiğini sistemde net olarak göremedim, bu yüzden doğrudan Amazon müşteri ilişkileri ile iletişime geçmek istedim fakat hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine ulaşamadım.

Beklentim, sitede görselde yer alan ve benim de özellikle tercih ettiğim gri gövde ve gri kapaklı doğru ürünün tarafıma gönderilmesi ve mevcut hatalı ürünün değişim sürecinin Amazon tarafından kolayca yürütülmesidir. Ürün renk uyumsuzluğu ve müşteri hizmetlerine ulaşamama sorunlarımın en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.